“我觉得早上我说的话已经很重，甚至说得很冲，很冲，而您拒绝在七彩云南消费，车上到现在有人是零消费，居然是零消费，我很诧异，xxx是你的舞台，是你展现自我，展现钱包，让你的卡出来透透气的地方。”
“在云南不买玉石，是没有良知，没有人格，对不起云南人民，对不起云南政府，游客没有资格来到云南，如果购买茶叶少，就是不要脸，无耻。”
“谁对我不利，我就跟谁拼命！”并说：“填写意见单后，不得进行再次投诉，这是我们云南省旅游局的规定。”
“旅客的心就像你们昆明半夜寒冷的空气一般拔凉拔凉的。”
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近日，云南金碧论坛有网友曝光某大型云南旅行社导游因为零购物辱骂游客。发帖人自称是来云南旅游的游客，旅游期间，旅游团受到云南导游尹玉玲（音）长达一周的谩骂讽刺。目前，云南省旅游局执法总队已介入调查此事。
帖子称，只要一有机会，导游就找各种理由责骂游客。她讲解时，游客不准打闹、睡觉、讲话。收取索道费时，有游客问：“孩子要多少钱？”尹玉玲对游客的“攻击”就长达8分钟。在去七彩云南前，尹玉玲表示，她需要钱，游客去消费后她有回扣，回扣很少，所以要求游客购买巨额的玉石，否则她会生气，不买茶叶，她会更生气，胁迫的话从刚进昆明市一直持续到七彩云南。
帖子还称，尹玉玲一再重复游客在云南不买玉石，是没有良知，没有人格，对不起云南人民，对不起云南政府，并强调游客没有资格来到云南，如果购买茶叶少，就是不要脸，无耻。并延长两个半小时留在七彩云南，游客被要求购买精油及其他产品。21时许从石林回到昆明后，在原定游客休息的时间，游客又被拉到卖银器的地方，强迫游客购买产品。
帖子结尾附有导游的姓名和电话，称尹玉玲来自昆明一家大型旅行社，还有一段录音，被发帖人称为“众多责骂中最为友善的一段录音”。
录音显示：“如此这般，有这么几位，我不晓得成千上万的翡翠，我不要享受，我家里头茶叶，之前所有的一切产品，你通通地大声地跟小尹说的是NO，拒绝了我，那我的理解……”
帖子最后称，尹玉玲在车上叫游客填写旅行社的意见单并说：“填写意见单后，不得进行再次投诉，这是我们云南省旅游局的规定。”发帖人称，他（她）不知道云南当局是否有这样的规定，只知道出了钱，签了合同就应该享受服务，包括售后，所以才发帖，帖子发给了云南省旅游质量监督管理所。
昆明旅行社：导游名单无此人
昨日上午，记者电话联系上尹玉玲后，她表示，她属于昆明这家大型旅行社下属一个部门的专职导游，与这家大型旅行社没有签订合同。
针对此事，昨日这家云南旅行社的负责人拿出一份导游名单，上面没有尹玉玲的名字，旅行社下设12个子公司，所有导游均在名单之列。负责人表示，导游带团购物已经成一个惯例，但根据国家旅游总局的规定，导游一天只能带团购物一次，一次只能进一个购物场所，是否消费要看游客自己的心态，不能强制性消费，购物本身是旅游的一种需求，导游工资低，带游客购物有一定的回扣。
该负责人亲自打电话给尹玉玲后得知，尹玉玲最近带团时间为7月29日至8月1日，带团的游客有34人，来自云南省外的全国各地。
导游：媒体介入旅游局处理更公正
昨日上午记者致电尹玉玲，她表示，情况完全不属实。
“有知识、有良知的客人，听完会觉得非常夸张，如果我真的以这样的方式对待游客，难道就没有人跳起来？”她表示，其实每个导游带团的方式都差不多，如果可以的话，她愿意出现在媒体面前。
昨日下午，记者再次致电尹玉玲时，她表示，媒体介入后，给她带来了很多麻烦，目前云南省旅游局正在调查处理中，她不便对此事作出答复。她表示，她没有谩骂过游客，如果媒体能帮忙人肉搜索到发帖人，她愿意和发帖人当面对质。“坐着34个客人，为什么只有他一人发帖？”最后，尹玉玲表示，云南省旅游局得知媒体介入后，会对此事处理更公正，执法更严。
昨日下午，尹玉玲接受执法总队工作人员的调查。工作人员表示，目前正在作初步调查。
本报记者 姚时美 实习生 李光郑 |
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