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广西百色到云南旅游遭遇离奇车票

作者:陆照德    文章来源:百色新闻网    点击数:3466    更新时间:2011-07-24

   (广西百色新闻网消息)7月17日清晨,本报接到一位男子打来电话称:有40多人跟旅行社到云南旅游,被人当“猪崽”卖了......

  去云南旅游遭遇“离奇车票”

  “我们46人组团去云南游玩,跟旅行社过去的,本来合同上说是来回团队都坐火车硬卧,但回来的时候竟然被分作4批人,而且有的车票只到云南石林(站)或贵州兴义(站),根本不是到终点站百色。”这名疲惫的男子告诉记者:“我们在火车上受尽艰辛和屈辱,还差点被扔在半路上。”

  据了解,该旅行团成员大多数是广西百色那坡县第二幼儿园的老师及家属,男女老幼共46人,年龄最小的仅4岁半,最大的则已55岁。7月初,那坡县第二幼儿园(以下简称那坡旅行团)和百色市百之旅旅行社(以下简称百之旅)签下旅游协议,协议规定,百之旅派出一名导游带领46人到云南昆明大理丽江双卧六日游。旅行团付给旅行社880元/人(44人),两个不满7岁小孩400元/人,旅行往返昆明/百色都坐空调火车硬卧。

  起初,双方合作还算愉快。然而就在16日下午,旅行团准备归来之际,却被告知当晚买不到返程车票,次日(17日)才能返回,旅行团成员虽有疑虑,但最终服从安排,次日再回。但当旅行团到云南民族村游玩(自费)时,又接到通知说,可以当晚回百色,但必须分批回来。最后,该旅行团各批次分别在临近上车前拿到各自的火车票。但除了第一、二批次共8人完全得到硬卧票回到百色之外,第三批次17人中仅有一张硬卧票是到百色站,余下的16张火车票终点站均是兴义站(贵州);第四批21人的车票更加离谱,除了10张硬卧票是到百色站以外,余下的10张票终点站竟然都只是昆明的下一站石林站,其中3张无座,7张硬座。而顺利归来的第一批成员中,发现有两张车票终点站竟然是到茂名东站(广东)。一切不愉快围绕“离谱车票”展开了。

  回程充满艰辛和委屈

  其实,对于最后两批次的人来说,早在上车前他们就已经发现车票有问题,只是拿到车票时已将近19时,“当时我们就在离火车站几十米远的地方,我们都不愿意上车(旅游车)。”那坡旅游团副团长黄老师告诉记者,“我们跟云南的冷导游交涉,如不解决车票问题,坚决不上车。”据黄老师透露,后来冷导游不断打电话交涉,黄老师也接过电话和对方说明情况;几分钟后,对方打电话给黄老师说已经安排好了,让他们先上车,上车后到7号车厢找周建国,说是张老三的客人,就会有人帮忙补到百色的卧铺。面对这段江湖接头暗号式的对话,队员们将信将疑,但最终还是上了旅游车疾奔火车站,“到达时已经是20时过几分,火车启动时间是20时25分。”

  由于时间仓促,老幼都在第四批人当中,跑步赶火车途中,55岁的石成兰女士在候车道上跌倒,“我的左膝盖‘咔’的一声,心急之余爬起上车,当时也没感到很疼,还庆幸自己没跌下铁轨。”石成兰摸着自己红肿的左膝盖对记者如是说。团队中,一位姓韦的女士由于体质比较差,火车启动前铃声响了还没跑到指定车厢14车厢,她跑不动了就要求在第5节车厢上车,但工作人员不许进,“当时看见她被拦在那里,我就推开那个工作人员,一手把她拉上来。”身板健硕的梁女士说完一脸苦笑,据多个同车次的成员证实,“如果没有梁女士‘粗暴’地拉一把,韦老师恐怕只能独自留在昆明了。”因为韦老师一上车火车就启动了。


 黄副团长带几个人赶到7号车厢并没有找到周建国,她看到一个肩章上标有“列车长”字样的女乘务员,就向对方说:“我们是张老三的客人,要找周建国。”了解情况后,该列车长给她们开了一张白条,要他们到加2车厢找位置。然而,当他们来到加2车厢时,该车厢乘务人员并不买账,一个乘务人员还说:“你们没钱坐什么车,到石林你们就下车。”这让大家很受委屈,悲愤之余,这些素有教养的老师只得硬挤进去坐在硬卧空位上,最后才争取到10张到百色的硬卧票,此时已是晚上22时28分。

  由梁燕芷老师带队的第三批成员虽然没有第四批次的人那么艰辛和曲折,但据梁老师介绍,她们下午6点钟才得知又可以当天归来,就急匆匆赶往火车站,“大家都饿着肚子上车”,临近威舍站的时候,乘务人员就来催促他们赶紧离开卧铺位,而补票的时候又是无坐票,大家站到凌晨3点多,每人补交30元才得以在就餐车厢就坐。

  讨说法一波三折

  上午10时许,旅行团成员来到百之旅旅行社讨说法。

  “导游随第二批人员先回来,为什么扔下我们第三、第四批人不管?”“为什么不统一买昆明到百色的火车票?”“为什么车上明明还有空位置却说买不到票?”“为什么要骗我们?”百之旅旅行社副总经理罗小艳面对那坡旅行团成员的指责,无奈地说:“出了这样的事情,我也一夜没睡好,我也安排好酒店给到站的旅客去休息了。”

  在双方争议中,那坡旅行团认为百色的导游先回来属于抛弃旅游团的行为,但罗小艳坚称,导游先回来是为了给大家安排住宿,并且当时旅游团团长梁燕芷老师也同意导游先回来。对此,梁燕芷坦言同意杨先回来,“但前提是你们说车票问题都已经安排好了。可问题是车票没有买好,也没安排好。”梁还补充道:“正是因为你们说第四批已经安排好,只有第三批需要自己补票(云南方面补给960元补票费用),我才放心把老幼放在最后一批,可你们安排好了么?”

  商谈中,那坡旅游团要求百之旅就“离谱车票”问题给出明确答复,但未果。最后双方达成初步意向,旅行社赔偿团员经济损失费、误车费等费用共计人民币24400元。

  “现在旅游社又反悔了,不愿意赔偿我们了。”当天下午14时59分,梁燕芷致电记者说道,他们将会通过法律、工商等相关程序,为自己讨个公道。

  截至7月19日记者发稿前,那坡旅游团正在寻找法律援助,并向工商部门提交书面材料,正在等待回复。详情请读者继续关注本报后续报道。

 

 

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