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云南旅游注意合同的灰色地带

作者:云游网    文章来源:云南省旅游局    点击数:2303    更新时间:2011-07-11

在报名参加正规云南旅行社的云南旅游团队之前都要签订旅游合同,为什么很多人在签定了合同以后,仍旧会觉得旅行社提供的服务与合同上的条款大相径庭,这就是由于没注意合同中的灰色地带造成的。
 
云南旅游合同里的灰色地带,不知道你有没有注意过?

1、留心服务标准不是很明确的条款

参团标准涉及到吃、住、行、游、购、娱,等6个方面,如果仅是笼统的标准,有可能存在许多差别。比如旅行社说“住三星级酒店”,而三星酒店又分准三星和挂牌三星,前后的价格差异是很大的。另外,即使是挂牌三星,如果又是远离市区的酒店呢?那它的住宿费用明显便宜,而游客夜间自由活动就很不方便了。所以,游客最好将所有自己能想到的参团标准的细节向旅行社确认,并在合同中写明。
 
2、需要把口头承诺的附加条件记录在合同里

比如带孩子的游客在出游前得到旅行社的承诺说可以为孩子单独加床,但是路途中,并非每间酒店都兑现了这一承诺,有些晚上酒店推说加床用完,游客人只能和孩子挤着睡等等的事件。 让我们要留意,如果我们提出了合同条款以外的要求,一旦旅行社同意,游客一定要求将其写入合同。目前旅游合同中有一栏“双方另外约定”,就是为这种情况准备的。口头承诺的约束性很有限,如果不以书面形式确认,那么旅途中稍有变化就得 “将就”了。
 
3、弄清旅游费用中的细节问题

由于旅行社的质量竞争比较激烈,旅游价格方面往往存在不实的情况,这是市场竞争的结果。作为游客,出发之前咨询下每个旅行社的价格也是有必要的,也不能哪个旅行社价格低就跑哪个旅行社,而不是看旅行社的信誉。目前出境游当中存在这个问题,价位确实比较低,实际到旅游目的地以后,存在一个自费问题、购物问题、擅自增加项目问题。在出行前一定要把价格确定好,这些钱款包括什么内容,小孩包括什么内容,成年人包括什么内容,都要问清楚了,包不包括自费项目,包不包括机场建设费都要说清楚,说清楚之后心里有数,旅行社也明白一个道理,一旦出现问题也很好得到处理。
 
4、要事前考虑到超出旅行社控制范围的因素

机票、航班延误、天气、道路故障等属于超出旅行社控制范围、但和旅游效果又关系密切的因素。这些因素很少在旅游合同中出现,如果游客能注意到这些问题并与旅行社协商,将处理这些情况的办法写进旅游合同,则不仅督促旅行社更仔细的落实工作细节,并且能避免不必要的纠纷。
 
另外,千万不能图省事,拿过合同没看就签字。
个别游客合同也签了,但是投诉时候就说在签合同的时候没有看合同就签字了。这样出了问题以后也给投诉处理带来一些问题,所以出发前一定要认真审视合同,合同是旅行社提供的格式合同,但是我们现在签订之前有权力有义务体现我们的权力体现我们的义务,有哪些特殊约定要提前提出来,坐飞机不行有的就要求坐火车,而且在合同当中写得很清楚,合同拿过来找当地旅行社,找当地的旅游管理部门谈,合同写得很清楚就是坐火车不是坐飞机,硬要你坐飞机就是违约。不要怕麻烦。
 
旅游活动是比较轻松愉快的事情,一些问题容易造成不愉快,这也是需要大家认真对待。注意合同的灰色地带,这样的合同协议签了之后才能够很好保护双方合法权力。

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